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返金保証について

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なぜ、返金保証があるのですか。

返金保証は、スペイン語を全員に、マスターしていただきたいから、入会後、5年間の100%返金保証をご用意いたしました。その間に、スペイン語をマスターしてください!
万が一「5年間、頑張ったけど、スペイン語がしゃべれないまま。」なら、全額返金を受けられます。
もちろん、あなたにはやる気があると思います。しかし

  • 「本当に、スペイン語を話せるようになるのか心配・・・」
  • 「1回の体験レッスンだけでは、まだわからない・・・」
  • 「本当に、この先生で大丈夫?・・・」
  • 「もっと、レッスンを試してみたい・・・」

そんな方のために、安心してお申込み頂けるよう、新規ご入会の方限定で、5年間(1825日)の入会金と月会費を100%返金する保証制度です。
なぜ、これほどの保証をし、リスクを負ってまで、あなたにレッスンを勧めるのか?それは、この講師の質とレッスンに自信を持っているからです。あなたが真剣にレッスンを続けてスペイン語が話せなければ、それはあなたのせいではないからです。ですからこのような制度をご用意いたしました。
安心してお申込みいただければ幸いです。

返金の方法を教えてください。

メールで、下記の事項をお知らせください。(ご本人さまからのお申入れが必要になります。)

  • お名前
  • お申込時のメールアドレス
  • 返金を希望する理由及び講師の問題点
    (今後のレッスン品質向上のため、担当講師と問題点の共有を実施しています。)

※返金保証の申請受付は、休退会の申請を行った月の末日までを期限とします。
それ以降の申請は受け付けることが出来ませんので、ご注意ください。

先生へ支払うレッスン料は、返金保証の対象となりますか。

返金保証の対象となるのは、当社へお支払い頂いた入会金と月会費のみです。
レッスン料や交通費、カフェ代、テキスト代などは、返金保証の対象にはなりません。

返金保証を受けるための、条件はありませんか。

  • 利用規約の範囲内で利用していること。
  • 入会日から、13カ月以上(395日) 経過していること。
  • 「返金保証を受けられない場合」に該当しないこと。

が条件となります。
社会的な常識の範囲でご利用されていれば、必ずご返金しています。

返金保証を受けられない場合を教えてください。

  • 入会時から返金保証を受ける予定である。
  • 今回、返金保証の適用が2回目である。
  • 複数言語で、レッスンを受講している。
  • 講師へ支払うべきレッスン料その他の費用を支払っていない。
  • 24時間以内にレッスンをキャンセルしたにも関わらずキャンセル料を支払っていない。
  • 講師に嫌がらせをしている。
  • 勧誘活動など、弊社の利益を損なう行為をしている。
  • その他、利用規約に違反して、責任を負うべき過失があると弊社が判断をした場合。
  • 申請期限を過ぎている場合。(期限は休退会申請が属する月の末日までとなります。)

レッスンには、満足しているのですが、保証期間内なので、返金してく保証期間内でも、返金の対象にはなりません。

返金を前提に入会されている場合は、保証期間内でも、返金の対象にはなりません。
返金保証は、先生のレッスンに問題があった場合や、5年間頑張っても、スペイン語を身に付けることができない方の保証として、設けられています。
例えば、

  • 入会時から出張、転勤、引越しなどで3ヶ月しかレッスンを受講できない場合。
  • レッスンには、満足しているのですが、返金して欲しい。
  • もっと安いところを見つけたから、返金して欲しい。

などの理由です。
他の方への迷惑となるので、良識をもって、ご利用ください。

初回レッスンから1826日間経ってしまったのですが、返金してもらえますか?

返金保証期間は、初回レッスン日から1825日以内となります。
初回レッスン日から1825日以内に申請を頂けなかった場合は、ご返金をすることはできません。
また、理由に関わらず、返金保証期間の延長はございません。

前回、返金保証を受けたのですが、体験レッスンの申込は、できますか。

受付可能ですが、前回の内容に応じて、お断りさせていただく場合があります。

前回、返金保証を受けたのですが、無料体験レッスンを受けられますか。

初回のレッスンは無料体験レッスンとなります。

前回、返金保証を受けたのですが、今回、もう一度、返金保証を受けられますか。

返金保証については、2回目の適用はございません。

返金の申し入れをしたら、いつお金が戻ってきますか。

  • 毎月1日~10日までお申し出については、返金請求が届いた日の、翌日から14営業日以内に、ご指定の口座へ全額をお振込みさせていただきます。
  • 毎月11日~末日までお申し出については、翌月7日までに、ご指定の口座へ全額をお振込みさせていただきます。
    返金時の振込手数料(300円)は、お客様のご負担となります。

返金保証は、いつ入会した人が対象になりますか。

5年間の返金保証については、入会確認日が、2017年1月12日以降の入会者が対象となります。

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